Gebruiksvoorwaarden

Versie 2.0 — Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de juridisch bindende overeenkomst tussen u en Kadero OÜ voor het gebruik van ons AI-aangedreven bouwinspectie-platform.

Kadero OÜ

Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland

BTW-nummer: EE102822526

Contact: [email protected]

1. Definities en Interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

"Kadero," "wij," "ons," "onze":

Kadero OÜ, een vennootschap naar Estisch recht, geregistreerd onder BTW-nummer EE102822526, met vestigingsadres Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland.

"Klant," "u," "uw":

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Diensten gebruikt, handelend in professionele hoedanigheid (B2B).

"Diensten":

Het Kadero-platform voor AI-aangedreven verwerking van bouwinspectiedocumenten, toegankelijk via www.getkadero.com, inclusief webapplicatie, mobiele app en alle gerelateerde diensten.

"Platform":

De online software-omgeving die wij aanbieden voor het uploaden, verwerken en genereren van bouwinspectieraporten.

"Inspectierapport":

Het document dat door u wordt gegenereerd met behulp van onze AI-diensten, gebaseerd op uw ingevoerde gegevens (foto's, notities, spraakopnames, documenten).

"Content":

Alle tekst, afbeeldingen, audio, video, data, software en andere materialen die toegankelijk zijn via het Platform.

"Abonnement":

De door u gekozen betalingsregeling (maandelijks of jaarlijks) voor toegang tot de Diensten, op basis van het aantal Gebruikers (Seats) en het door u geselecteerde Plan en eventuele Modules.

"Gebruiker" of "Seat":

Eén unieke, met naam aangewezen natuurlijke persoon binnen uw organisatie die toegang heeft tot het Platform via een persoonlijk inlogaccount. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld tussen meerdere personen. Elk extra Seat wordt afzonderlijk in rekening gebracht volgens het op dat moment geldende tarief.

"Plan" of "Tier":

Het abonnementsniveau (bijv. Basic, Pro, Premium, Enterprise) dat de basisfunctionaliteit, gebruikslimieten en prijs per Seat bepaalt. Kadero kan op elk moment nieuwe Plans introduceren, bestaande Plans hernoemen, herstructureren of beëindigen.

"Module" of "Add-on":

Een optionele, aanvullende functionaliteit die bovenop een Plan kan worden geactiveerd tegen een afzonderlijke vergoeding (bijv. geavanceerde AI-modellen, integraties met derde-partij software, uitgebreide rapportagefuncties). Modules zijn geen onderdeel van het basis-Abonnement, tenzij expliciet anders vermeld.

"AVG/GDPR":

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).

"Proefperiode":

Een gratis proefperiode van maximaal 30 dagen voor nieuwe gebruikers. De exacte duur (doorgaans tussen 14 en 30 dagen) wordt vermeld bij aanmelding en kan per actie of campagne verschillen.

2. Toepasselijkheid en Acceptatie

2.1 Contractuele Relatie

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot het Platform of de Diensten te gebruiken, gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan met Kadero OÜ en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

ALS U HET NIET EENS BENT MET DEZE VOORWAARDEN, GEBRUIK DE DIENSTEN DAN NIET.

2.2 B2B Dienstverlening

De Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door zakelijke klanten (B2B) zoals:

  • Bouwinspecteurs en inspectiebedrijven
  • Vastgoedprofessionals
  • Bouwkundige adviseurs
  • Aannemers en projectontwikkelaars

Kadero richt zich niet op consumenten (B2C). Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving is daarom niet van toepassing op deze overeenkomst.

2.3 Leeftijdsbeperking

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door de Diensten te gebruiken, verklaart u dat u deze leeftijd heeft bereikt en de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan.

2.4 Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de datum die bovenaan dit document wordt vermeld ("Laatst bijgewerkt").

Kennisgeving:

  • Kleine wijzigingen: Wij updaten de datum bovenaan dit document
  • Substantiële wijzigingen: Wij sturen u minimaal 30 dagen van tevoren een e-mailnotificatie

Uw verantwoordelijkheid: Door de Diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteert u de herziene voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u uw account te annuleren (zie Sectie 13).

2.5 Aanvullende Documenten

Deze Algemene Voorwaarden moeten samen worden gelezen met:

Bij tegenstrijdigheden hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang.

3. Beschrijving van de Diensten

3.1 Functionaliteit

Kadero biedt een AI-aangedreven platform voor het verwerken van bouwinspectiedocumenten met de volgende kernfuncties:

Invoermogelijkheden:

  • Upload foto's van gebouwgebreken en documentatie
  • Importeer bestaande PDF- of Word-rapporten
  • Neem spraaknotities op tijdens ter plaatse-inspecties
  • Typ observaties direct in het Platform

AI-Verwerking:

  • Automatische categorisatie van bevindingen (bijv. vochtschade, scheuren, elektrische problemen)
  • Tekstgeneratie voor gestandaardiseerde observatiebeschrijvingen
  • Suggesties voor herstelwerkzaamheden en geschatte kosten
  • Spraak-naar-tekst transcriptie van audio-opnames
  • OCR (Optical Character Recognition) voor tekstextractie uit afbeeldingen en PDF's

Output:

  • Gestructureerde inspectieraporten in PDF-formaat
  • Mogelijkheid tot export naar Word-formaat (toekomstige functie)
  • Bewaar-, bewerk- en dupliceerfuncties voor rapporten
  • Deelmogelijkheden voor klanten en stakeholders

3.2 AI-Disclaimer en Beperkingen

BELANGRIJKE KENNISGEVING: GEEN GARANTIE VOOR AI-NAUWKEURIGHEID

Onze AI-diensten genereren suggesties en concepttekst die altijd door een gekwalificeerde inspecteur moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd. De AI kan:

  • Gebouwgebreken verkeerd interpreteren of classificeren
  • Onvolledige of onjuiste adviezen genereren
  • Technische terminologie of context misinterpreteren
  • Tekst produceren die niet volledig aansluit bij uw professionele standaarden

UW VERANTWOORDELIJKHEID:

  • U bent volledig verantwoordelijk voor het verifiëren van alle AI-gegenereerde content
  • U moet alle AI-suggesties kritisch beoordelen voordat u ze opneemt in officiële rapporten
  • U bent aansprakelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van uw definitieve inspectierapport
  • Kadero is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste AI-output (zie Sectie 17)

3.3 Beta-Functies

Wij kunnen van tijd tot tijd nieuwe functies in "beta" of "experimenteel" aanbieden. Deze functies worden aangeduid met een "Beta"-label en:

  • Zijn mogelijk niet volledig getest
  • Kunnen bugs of onverwachte resultaten bevatten
  • Zijn beschikbaar "as is" zonder garanties
  • Kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd

Door beta-functies te gebruiken, erkent u hun experimentele karakter en aanvaardt u de bijbehorende risico's.

3.4 Geen Professioneel Advies

Kadero biedt geen bouwkundige, juridische, financiële of andere professionele adviesdiensten. Onze Diensten zijn uitsluitend technologische hulpmiddelen. U blijft verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van professioneel inspectieadvies aan uw klanten
  • Naleving van bouwvoorschriften en inspectiestandaarden
  • Aansprakelijkheid jegens derden voor uw inspectierapport

4. Accountregistratie en Toegang

4.1 Accountaanmaak

Om de Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken door de volgende gegevens te verstrekken:

  • Voor- en achternaam
  • Zakelijk e-mailadres
  • Bedrijfsnaam en KvK-nummer (optioneel maar aanbevolen)
  • Veilig wachtwoord (minimaal 8 tekens, met hoofdletters, cijfers en speciale tekens)

4.2 Waarheidsgetrouwheid van Gegevens

U verklaart en garandeert dat:

  • Alle door u verstrekte registratiegegevens waar, nauwkeurig, actueel en volledig zijn
  • U deze gegevens onmiddellijk bijwerkt bij wijzigingen
  • U bevoegd bent om namens uw bedrijf te handelen (indien van toepassing)

Het verstrekken van valse informatie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account zonder terugbetaling.

4.3 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U stemt ermee in:

  • Een sterk en uniek wachtwoord te kiezen
  • Uw wachtwoord niet met anderen te delen
  • Tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen (aanbevolen)
  • Ons onmiddellijk te informeren bij vermoed ongeautoriseerd gebruik van uw account via [email protected]

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens veilig te houden.

5. Abonnementen, Prijzen en Betalingen

5.1 Abonnementsmodellen

Kadero biedt de volgende abonnementsopties:

  • Maandabonnement: Betaling per maand, automatisch verlengd
  • Jaarabonnement: Betaling per jaar (met korting t.o.v. maandelijkse betaling), automatisch verlengd

5.2 Gratis Proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een gratis Proefperiode van maximaal 30 dagen. De exacte duur (doorgaans tussen 14 en 30 dagen) wordt vermeld op de aanmeldpagina of in een specifieke aanbieding en kan per actie, campagne of Plan verschillen. Kadero behoudt zich het recht voor deze duur op elk moment aan te passen voor nieuwe aanmeldingen.

Voorwaarden proefperiode:

  • Volledige toegang tot alle standaardfuncties
  • Geen creditcard vereist tijdens aanmelding (indien u uitsluitend de proefperiode wilt gebruiken)
  • Na afloop van de proefperiode wordt automatisch een betaald abonnement gestart (tenzij u annuleert)
  • Beperkt tot één proefperiode per klant (op basis van e-mailadres en bedrijf)

5.3 Prijzen en Tarifering

Alle prijzen worden vermeld op onze website (www.getkadero.com) en/of in uw accountomgeving en gelden ten tijde van uw inschrijving of verlenging.

Tariferingsmodel:

  • Per Seat: Het Abonnement wordt in rekening gebracht per actieve Gebruiker (Seat) per facturatieperiode
  • Modules en Add-ons: Optionele Modules worden afzonderlijk gefactureerd bovenop het basis-Abonnement
  • Tussentijdse uitbreiding: Bij toevoeging van extra Seats of Modules tijdens een lopende facturatieperiode wordt het verschil pro rata in rekening gebracht; bij een vermindering wordt geen restitutie verleend en gaat de wijziging in bij de volgende verlengingsdatum

BTW en belastingen:

  • Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
  • Voor zakelijke klanten binnen de EU buiten Estland passen wij de BTW-verleggingsregeling (reverse charge) toe, mits u een geldig BTW-identificatienummer verstrekt
  • U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste opgave en afdracht van BTW in uw eigen land
  • Eventuele bron-, lokale of buitenlandse belastingen komen volledig voor uw rekening

5.4 Betaalmethoden en Facturatie

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard / Debitcard (o.a. Visa, Mastercard, American Express, afhankelijk van uw regio)
  • iDEAL (voor klanten met een Nederlandse bankrekening)
  • Klarna (waar beschikbaar, conform de voorwaarden van Klarna Bank AB)

Wij kunnen aanvullende betaalmethoden introduceren of bestaande methoden beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. U machtigt Kadero (en onze betalingsprovider) om alle verschuldigde bedragen automatisch af te schrijven van de door u opgegeven betaalmethode. Bij gebruik van Klarna of vergelijkbare derde-partij betaaldiensten zijn naast deze voorwaarden ook de algemene voorwaarden van die provider op u van toepassing.

Verplichtingen:

  • U zorgt voor een geldige en actuele betaalmethode gedurende de gehele looptijd van het Abonnement
  • U bent verantwoordelijk voor het bijwerken van betaalgegevens bij wijziging, verloop of blokkering
  • Facturen worden uitsluitend elektronisch verstrekt via e-mail of via uw accountomgeving

5.5 Automatische Verlenging

UW ABONNEMENT WORDT AUTOMATISCH VERLENGD tenzij u het opzegt vóór de verlengingsdatum.

Facturatie:

  • Maandabonnement: Betaling op dezelfde dag van elke maand
  • Jaarabonnement: Betaling op dezelfde datum elk jaar
  • Kennisgeving: Wij sturen u 7 dagen vóór elke verlengingsdatum een herinnering per e-mail

5.6 Prijswijzigingen

KADERO BEHOUDT ZICH UITDRUKKELIJK HET RECHT VOOR OM TARIEVEN, PRIJSSTRUCTUREN, PLANS EN MODULES TE WIJZIGEN.

Procedure bij prijswijziging:

  • Kennisgevingstermijn: Wij informeren u minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum per e-mail over een prijsverhoging die uw bestaande Abonnement raakt
  • Ingangsdatum: De gewijzigde prijs gaat in op de eerstvolgende verlengingsdatum na afloop van de kennisgevingstermijn
  • Opzegrecht: Indien u niet akkoord bent met de prijswijziging, kunt u het Abonnement vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen tegen het einde van de lopende facturatieperiode
  • Stilzwijgende acceptatie: Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde prijs

Niet als prijswijziging beschouwd:

  • Het invoeren van nieuwe Modules, Add-ons of hogere Tiers met aanvullende functionaliteit (zie Sectie 5.8)
  • Wijzigingen die u zelf initieert (extra Seats, upgrade naar hogere Tier, activatie van Modules)
  • Aanpassingen van prijzen voor nieuwe klanten of nieuwe Plans waarop u zich nog niet heeft geabonneerd

5.7 Opzegging en Restitutie

Opzegging:

U kunt uw Abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar [email protected]. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende facturatieperiode; tot die datum behoudt u toegang tot de Diensten.

30 dagen geld-terug-garantie

Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Indien u binnen 30 dagen na uw eerste betaalde transactie niet tevreden bent over de Diensten, kunt u via [email protected] verzoeken om volledige restitutie van het door u in die eerste 30 dagen betaalde bedrag.

Voorwaarden geld-terug-garantie:

  • Geldt uitsluitend voor de eerste 30 dagen na uw eerste betaalde transactie (na afloop van de Proefperiode)
  • Per klant slechts één keer beschikbaar (op basis van e-mailadres en bedrijf)
  • Niet van toepassing op verlengingen, extra Seats, Modules of upgrades die later worden geactiveerd
  • Bij misbruik of klaarblijkelijk oneigenlijk gebruik kan Kadero restitutie weigeren

Restitutiebeleid buiten de garantieperiode:

  • Geen terugbetaling voor ongebruikte tijd: Maandelijkse en jaarlijkse betalingen worden niet pro rata terugbetaald bij tussentijdse opzegging na de 30 dagen
  • Geen wettelijk herroepingsrecht: Aangezien deze overeenkomst uitsluitend B2B is (zie Sectie 2.2), is het wettelijke consumenten-herroepingsrecht niet van toepassing; de 30 dagen geld-terug-garantie is een commerciële regeling

5.8 Nieuwe Functies, Modules en Tier-Upgrades

KADERO BEHOUDT ZICH UITDRUKKELIJK HET RECHT VOOR OM NIEUWE BETAALDE FUNCTIES, MODULES, ADD-ONS EN HOGERE TIERS TE INTRODUCEREN.

Het Platform is een doorlopend evoluerend product. Naast verbeteringen aan bestaande functionaliteit kan Kadero op elk moment:

  • Nieuwe Modules en Add-ons introduceren die afzonderlijk worden gefactureerd bovenop uw bestaande Abonnement
  • Hogere Tiers (zoals Pro, Premium, Enterprise) uitbrengen waarvoor een afzonderlijke upgrade noodzakelijk is om toegang te krijgen tot bepaalde functies
  • Bestaande functies herclassificeren als premium-functionaliteit, mits dit niet leidt tot een netto vermindering van de kernfunctionaliteit waarvoor u op dat moment betaalt; substantiële herclassificatie wordt behandeld als een wijziging in de zin van Sectie 5.6 of Sectie 10
  • Gebruikslimieten verbinden aan nieuwe of bestaande functies (bijv. AI-credits, opslagvolume), met heldere overschrijdingstarieven

Belangrijke uitgangspunten:

  • Activatie van een Module, Add-on of Tier-upgrade vereist altijd uw uitdrukkelijke toestemming binnen het Platform
  • Uw bestaande Abonnement wordt niet automatisch gewijzigd of duurder zonder uw actie
  • Door een nieuwe Module of hogere Tier te activeren, accepteert u de daarvoor geldende aanvullende tarieven en eventuele specifieke voorwaarden
  • U erkent dat u geen recht heeft op gratis toegang tot toekomstige nieuwe functies louter omdat u op dat moment een Abonnement heeft

5.9 Late Betaling en Opschorting

Indien een betaling niet kan worden geïncasseerd of niet tijdig wordt voldaan, geldt het volgende:

  • Herinnering: Wij sturen u één of meer betalingsherinneringen per e-mail
  • Wettelijke handelsrente: Vanaf de vervaldatum bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag
  • Incassokosten: Bij overdracht aan een incassobureau bent u alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd
  • Opschorting: Indien betaling 14 dagen na de vervaldatum nog uitblijft, kunnen wij uw toegang tot het Platform opschorten zonder dat dit u recht geeft op restitutie of compensatie
  • Beëindiging: Bij betalingsachterstand van meer dan 30 dagen kunnen wij het Abonnement met onmiddellijke ingang beëindigen, onverminderd onze rechten op betaling van het volledige openstaande bedrag

6. Intellectuele Eigendomsrechten

6.1 Eigendom van het Platform

Alle rechten, titels en belangen in en op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Software, broncode en algoritmes
  • AI-modellen en machine learning-technologie
  • Websiteontwerp, logo's en merkmateriaal ("Kadero" naam en logo)
  • Documentatie, handleidingen en tutorials
  • Databasestructuren en systeemarchitectuur

...zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kadero OÜ en onze licentiegevers.

6.3 Eigendom van Uw Content (Inspectierapportgegevens)

U behoudt alle eigendomsrechten op de content die u uploadt naar het Platform, inclusief:

  • Foto's van inspecties
  • Documenten en rapporten die u uploadt
  • Spraakopnames en getypte notities
  • Klantgegevens en pandinformatie

Belangrijke verduidelijking:

Wij claimen geen eigendom over uw inspectierapport, zelfs als delen ervan zijn gegenereerd met behulp van onze AI. Het definitieve rapport is volledig van u en uw klanten.

7. Gegevensbescherming en Privacy

7.1 Rollen onder de AVG

Voor de door u geüploade persoonsgegevens (bijv. namen en adressen van vastgoedeigenaren in uw inspectierapport):

  • U bent de verwerkingsverantwoordelijke (controller): U bepaalt welke gegevens worden verwerkt en waarvoor, en bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van die verwerking, inclusief het hebben van een geldige rechtsgrondslag
  • Kadero is de verwerker (processor): Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens uw gedocumenteerde instructies en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden

Voor de eigen verwerking van persoonsgegevens van u als klant (account-, betaal- en supportgegevens) treedt Kadero op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; zie onze Privacyverklaring.

7.2 Verwerkersovereenkomst (DPA)

Deze Sectie 7 fungeert als de verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 AVG tussen u (verwerkingsverantwoordelijke) en Kadero (verwerker). Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, sluiten beide partijen daarmee een geldige verwerkersovereenkomst.

Kadero zal als verwerker:

  • Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op gedocumenteerde instructie van u, behoudens wanneer dit krachtens Unierecht of lidstatelijk recht vereist is
  • Waarborgen dat personen die geautoriseerd zijn tot verwerking gebonden zijn aan vertrouwelijkheid
  • Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen (artikel 32 AVG), waaronder versleuteling in transit en at-rest, toegangscontrole, en periodieke audits
  • U redelijke bijstand verlenen bij verzoeken van betrokkenen en bij verplichtingen onder artikelen 32-36 AVG
  • U binnen 72 uur na kennisname schriftelijk informeren bij een datalek dat uw gegevens betreft
  • Na beëindiging van de overeenkomst de persoonsgegevens verwijderen overeenkomstig Sectie 13.4

Op verzoek beschikbaar:

Een uitgebreidere, separaat te ondertekenen Data Processing Agreement (DPA) is op verzoek beschikbaar via [email protected] voor klanten die dit voor hun eigen compliance-doeleinden vereisen.

7.3 Sub-verwerkers

U geeft Kadero een algemene voorafgaande toestemming om sub-verwerkers in te schakelen voor de uitvoering van de Diensten, mits Kadero contractuele verplichtingen oplegt die niet minder beschermend zijn dan deze sectie. Sub-verwerkers omvatten onder meer providers voor hosting, AI-modellen, analytics, betaalverwerking en e-mailverzending. Een actuele lijst van sub-verwerkers is op verzoek beschikbaar en wordt gepubliceerd in onze Privacyverklaring. Kadero zal u vooraf informeren over de toevoeging of vervanging van een sub-verwerker met minimaal 30 dagen kennisgeving; u kunt gemotiveerd bezwaar maken, in welk geval Kadero naar redelijkheid een alternatieve oplossing zal voorstellen of u het recht heeft het Abonnement op te zeggen tegen het einde van de lopende facturatieperiode.

7.4 Internationale Doorgifte

Persoonsgegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien doorgifte naar landen buiten de EER noodzakelijk is, baseert Kadero deze doorgifte op een geldige overdrachtmechanisme onder de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de Standard Contractual Clauses (SCC's).

7.5 Auditrechten

Op gemotiveerd schriftelijk verzoek, maximaal eenmaal per kalenderjaar, zal Kadero u redelijke informatie verstrekken die u nodig heeft om compliance met deze verwerkersovereenkomst aan te tonen, bijvoorbeeld in de vorm van auditrapporten, certificeringen (zoals ISO 27001 of SOC 2 indien beschikbaar), of een schriftelijke vragenlijst. Audits ter plaatse zijn alleen mogelijk bij redelijke vermoedens van substantiële niet-naleving en na voorafgaande schriftelijke afspraken over scope, kosten en geheimhouding.

7.6 Uw Verplichtingen als Verwerkingsverantwoordelijke

U garandeert dat u:

  • Beschikt over een geldige rechtsgrondslag (artikel 6 AVG) voor het uploaden en laten verwerken van persoonsgegevens via het Platform
  • Betrokkenen tijdig en volledig informeert over de verwerking
  • Geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (artikel 9 AVG) uploadt, tenzij dit strikt noodzakelijk is en u beschikt over een specifieke wettelijke grondslag daarvoor
  • Verzoeken van betrokkenen primair zelf afhandelt als verwerkingsverantwoordelijke

8. Verboden Gebruik en Gedrag

U stemt ermee in het Platform niet te gebruiken voor:

Verboden activiteiten:

  • ❌ Illegale activiteiten of schending van wet- en regelgeving (inclusief sanctie-, export- en privacywetgeving)
  • ❌ Gebruik van bots, scrapers, crawlers of geautomatiseerde tools zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming
  • ❌ Reverse engineering, decompileren, disassembleren of het anderszins afleiden van de broncode of onderliggende algoritmes
  • ❌ Pogingen om beveiligings-, authenticatie- of gebruikslimieten te omzeilen, inclusief het delen van Seats tussen personen
  • ❌ Upload van malware, virussen, schadelijke code, of materiaal dat een veiligheidsrisico vormt voor het Platform of andere gebruikers
  • ❌ Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, privacy of andere rechten van derden
  • ❌ Gebruik van het Platform om een concurrerend product te bouwen, te benchmarken of te trainen
  • ❌ Sublicenseren, verhuren, leasen, doorverkopen of als bureaudienst aanbieden van de Diensten aan derden
  • ❌ Het verwijderen, verbergen of wijzigen van proprietaire kennisgevingen, watermerken of credits in de Diensten of output
  • ❌ Het overbelasten van de infrastructuur, bijv. excessief API-gebruik buiten redelijke "fair use" grenzen
  • ❌ Het uploaden van content die in strijd is met openbare orde of goede zeden, of die illegaal, lasterlijk, discriminerend of haatzaaiend is
  • ❌ Het gebruiken van de AI-output op een manier die in strijd is met de EU AI Act of andere toepasselijke AI-regelgeving

Bij schending van deze gedragsregels kunnen wij uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen zonder terugbetaling, onverminderd ons recht op schadevergoeding en op het ondernemen van juridische stappen.

Sancties en Exportcontrole:

U verklaart en garandeert dat u (en uw uiteindelijke gerechtigden, directeuren en gemachtigde gebruikers) niet zijn opgenomen op enige sanctielijst van de Europese Unie, de Verenigde Staten (OFAC), de Verenigde Naties of het Verenigd Koninkrijk, en dat u de Diensten niet zult gebruiken in of ten behoeve van een land of regio dat onderworpen is aan uitgebreide sancties. U bevestigt naleving van alle toepasselijke export- en sanctiewetgeving.

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

Geen Uptime-Garantie

Wij streven ernaar het Platform 24/7 beschikbaar te houden, maar bieden geen formele Service Level Agreement (SLA) voor uptime. Het Platform wordt geleverd "as is" en "as available."

Wij voeren regelmatig onderhoud uit om de veiligheid en prestaties te verbeteren. Bij geplande onderhoudswerkzaamheden sturen wij minimaal 24 uur van tevoren een kennisgeving.

Back-ups: Wij maken dagelijkse automatische back-ups van alle gegevens. Hoewel wij back-ups maken, raden wij u sterk aan eigen lokale kopieën te bewaren van belangrijke inspectierapport door regelmatig PDF's te downloaden.

10. Wijzigingen aan de Diensten

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Nieuwe functies toe te voegen aan het Platform, zowel kosteloos als tegen aanvullende vergoeding (zie Sectie 5.8)
  • Bestaande functies te wijzigen, te verbeteren of te herstructureren
  • Functies te verwijderen of stop te zetten ("deprecation")
  • Nieuwe Plans, Tiers, Modules en Add-ons te introduceren tegen afzonderlijke tarieven
  • Bestaande functionaliteit te herindelen tussen Plans en Tiers, mits dit niet leidt tot een netto vermindering van de kernfunctionaliteit waarvoor u op dat moment betaalt
  • Gebruikersinterface en ontwerp aan te passen

Voor substantiële wijzigingen die uw bestaande gebruik van het Platform negatief beïnvloeden, bieden wij minimaal 30 dagen kennisgeving via e-mail en in-app notificatie. Het introduceren van nieuwe optionele Modules, Add-ons of hogere Tiers wordt niet als zo'n substantiële wijziging beschouwd, omdat deze uw bestaande Abonnement niet automatisch wijzigen.

11. Links naar Externe Websites

Het Platform kan links bevatten naar externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • De inhoud, privacy beleid of praktijken van deze websites
  • Schade of verlies veroorzaakt door uw gebruik van externe websites
  • Beschikbaarheid of nauwkeurigheid van informatie op deze websites

12. Disclaimer van Garanties

HET PLATFORM EN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET.

12.1 Uitsluiting van Impliciete Garanties

Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Kadero alle expliciete en impliciete garanties uit, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Garanties van verkoopbaarheid (merchantability)
  • Garanties van geschiktheid voor een bepaald doel (fitness for a particular purpose)
  • Garanties van niet-inbreuk op rechten van derden
  • Garanties dat de Diensten ononderbroken, foutvrij of veilig zullen zijn
  • Garanties van nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van resultaten
  • Garanties dat gebreken zullen worden gecorrigeerd

U erkent dat geen mondelinge of schriftelijke informatie of advies van Kadero of haar vertegenwoordigers een garantie schept die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden is vermeld.

12.2 AI-Technologie Disclaimer

Kunstmatige intelligentie is een evoluerende technologie met inherente beperkingen:

  • AI maakt fouten: De AI kan gebouwgebreken verkeerd categoriseren, belangrijke issues missen of onjuiste adviezen genereren
  • Geen vervanging voor menselijk oordeel: AI-output is een hulpmiddel, geen vervanging voor professionele inspectie
  • Geen garantie voor compliance: AI-gegenereerde rapporten voldoen mogelijk niet aan lokale bouwvoorschriften zonder menselijke aanpassingen

UW PLICHT TOT VERIFICATIE:

U erkent en accepteert dat u 100% verantwoordelijk bent voor het controleren, bewerken en goedkeuren van alle AI-gegenereerde content voordat u deze opneemt in officiële inspectierapport die aan klanten worden verstrekt.

12.3 EU AI Act en Verantwoord Gebruik

Kadero classificeert haar AI-functionaliteit als een algemeen ondersteunend hulpmiddel (general-purpose AI) voor professionele documentverwerking. De Diensten zijn niet bedoeld om autonoom beslissingen te nemen die rechtsgevolgen hebben of personen significant raken in de zin van artikel 22 AVG of de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689).

Uw verplichtingen onder de EU AI Act:

  • U bent als professionele gebruiker (deployer) zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke verplichtingen onder de EU AI Act bij het gebruik van AI-output in uw eigen processen en rapporten
  • U dient eindgebruikers en derden waar nodig te informeren dat (delen van) een rapport zijn gegenereerd met behulp van AI
  • U bevestigt dat u de Diensten niet zult gebruiken voor doelen die onder de EU AI Act zijn verboden of geclassificeerd als "high-risk" zonder dat u aanvullende eigen waarborgen treft

Trainingsgegevens:

Kadero gebruikt uw geüploade content (inclusief foto's, notities en rapporten) standaard niet voor het trainen van haar eigen of derde-partij AI-modellen, tenzij u hiervoor uitdrukkelijke afzonderlijke toestemming heeft gegeven via uw account-instellingen.

12.4 Beroepsaansprakelijkheidsverzekering

Aangezien u de Diensten gebruikt in een professionele inspectie-context waarbij derden mogelijk financiële beslissingen baseren op uw rapporten, raadt Kadero u ten sterkste aan een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering te onderhouden gedurende de looptijd van het Abonnement. Kadero biedt geen dekking onder haar eigen verzekeringen voor uw professionele activiteiten of de inhoud van uw rapporten.

13. Duur en Beëindiging

13.1 Duur van de Overeenkomst

Deze overeenkomst gaat in op het moment dat u akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden (door registratie, eerste login of eerste betaling, naargelang welk moment eerder is) en blijft van kracht totdat zij wordt beëindigd in overeenstemming met deze sectie. Het Abonnement loopt voor de duur van de gekozen facturatieperiode en wordt automatisch verlengd overeenkomstig Sectie 5.5.

13.2 Opzegging door Klant

U kunt uw account op elk moment opzeggen door:

  • Inloggen op uw account → Instellingen → "Account Annuleren"
  • Een e-mail sturen naar [email protected]

Effectieve datum: Opzegging wordt van kracht aan het einde van uw huidige betaalde periode, behalve in het geval van toepassing van de 30-dagen geld-terug-garantie (zie Sectie 5.7).

13.3 Opschorting en Beëindiging door Kadero

Kadero kan uw account, geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, in de volgende gevallen:

  • Schending van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden, inclusief de Verboden Gebruik-bepalingen (Sectie 8)
  • Niet-betaling van verschuldigde bedragen (zie Sectie 5.9)
  • Vermoeden van fraude, misbruik, of gebruik dat een veiligheidsrisico vormt voor het Platform of andere gebruikers
  • Verzoek of bevel van een bevoegde autoriteit, rechtbank of toezichthouder
  • Het verstrekken van valse, onnauwkeurige of misleidende informatie bij registratie of daarna
  • Schending van toepasselijke wet- of regelgeving, inclusief sanctie- of exportwetgeving
  • Indien voortzetting van de dienstverlening voor Kadero technisch, juridisch of commercieel onhoudbaar wordt

Beëindiging voor het gemak (for convenience):

Kadero kan deze overeenkomst om welke reden dan ook beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. In dat geval ontvangt u een pro rata restitutie voor het ongebruikte deel van een vooruitbetaalde periode.

Bij beëindiging wegens uw schending heeft u geen recht op enige restitutie en blijft u alle openstaande bedragen verschuldigd.

13.4 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van uw account:

Dataportabiliteit (vóór verwijdering):

U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden van uw rapporten, foto's en andere content. Wij raden u aan dit te doen vóór de effectieve beëindigingsdatum, aangezien toegang daarna mogelijk wordt opgeschort. Op verzoek per e-mail aan [email protected] binnen 30 dagen na beëindiging zullen wij waar redelijkerwijs mogelijk een export van uw gegevens beschikbaar stellen in een gangbaar formaat.

Gegevensverwijdering (30-dagen "grace period"):

  • Dagen 1-30 na beëindiging: Uw gegevens blijven tijdelijk opgeslagen voor mogelijke heractivatie of export
  • Na 30 dagen: Alle inspectierapportgegevens, uploads, foto's en persoonlijke content worden permanent verwijderd uit productiesystemen en kunnen niet meer worden hersteld
  • Back-ups: Gegevens kunnen nog maximaal 90 dagen aanwezig zijn in versleutelde back-upsystemen voordat zij volgens normale roulatie definitief worden overschreven
  • Uitzondering: Factuurgegevens en transactiegegevens blijven bewaard voor minimaal 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting in Nederland en Estland)

13.5 Bepalingen die Beëindiging Overleven

De volgende bepalingen blijven van kracht na beëindiging van deze overeenkomst, voor zover dat naar hun aard nodig is: Sectie 5.9 (Late Betaling), Sectie 6 (Intellectuele Eigendom), Sectie 7 (Gegevensbescherming), Sectie 12 (Disclaimer van Garanties), Sectie 16 (Vrijwaring), Sectie 17 (Beperking van Aansprakelijkheid), Sectie 18 (Diversen), Sectie 20 (Toepasselijk Recht) en alle openstaande betalingsverplichtingen.

14. Communicatie en Kennisgevingen

Door de Diensten te gebruiken, stemt u ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en communicatie die wij u elektronisch verstrekken (per e-mail of via het Platform) voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.

Wij sturen belangrijke kennisgevingen naar het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig en regelmatig gecontroleerd e-mailadres te verstrekken.

Marketingcommunicatie: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door op "Afmelden" te klikken onderaan elke e-mail.

15. Geschillenbeslechting en Escalatie

15.1 Informele Oplossing

Bij een geschil of klacht moedigen wij u aan om eerst contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij zullen te goeder trouw proberen het geschil binnen 30 dagen op te lossen door middel van informele onderhandelingen.

15.2 Arbitrage (voor Zakelijke Geschillen >€10.000)

Als een geschil niet informeel kan worden opgelost en de claim meer dan €10.000 bedraagt, komt u overeen dat het geschil zal worden beslecht door bindende arbitrage bij het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) in Den Haag, Nederland, volgens het op dat moment geldende arbitragereglement van het NAI. De arbitrage zal worden gevoerd in de Nederlandse of Engelse taal, naar keuze van de eisende partij. Elke partij draagt haar eigen kosten, tenzij de arbiter anders beslist.

15.3 Geschillen ≤€10.000

Geschillen met een claimwaarde van €10.000 of minder kunnen door beide partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank zoals bepaald in Sectie 20.2. Arbitrage is voor deze claims niet verplicht.

15.4 Geen Class Actions

Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in dat geschillen alleen individueel worden behandeld. U doet afstand van het recht om deel te nemen aan class actions (collectieve vorderingen), gezamenlijke arbitrages of representatieve procedures jegens Kadero.

15.5 Verjaringstermijn

Voor zover wettelijk toegestaan, dient elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden of de Diensten te worden ingesteld binnen één (1) jaar nadat de oorzaak van de actie is ontstaan, bij gebreke waarvan de vordering permanent vervalt.

16. Vrijwaring (Indemnificatie)

U stemt ermee in Kadero OÜ, haar moeder-, dochter- en gelieerde ondernemingen, aandeelhouders, directeuren, medewerkers, agenten, licentiegevers en onderaannemers (gezamenlijk de "Gevrijwaarde Partijen") te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, vorderingen, aansprakelijkheden, schade, boetes, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten en gerechtelijke kosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met:

  • Uw gebruik van de Diensten: Schending van deze Algemene Voorwaarden, wet- of regelgeving, of rechten van derden
  • Uw inspectierapport: Onjuiste, onvolledige of misleidende informatie in rapporten die u aan klanten of derden verstrekt, ongeacht of deze AI-gegenereerd is
  • Content die u uploadt: Inbreuk op auteursrechten, privacy, persoonsgegevens of andere rechten van derden
  • Professionele aansprakelijkheidsclaims: Claims van uw klanten of derden over uw professionele werkzaamheden, advies of inspectierapport
  • AVG-overtredingen: Schending door u van uw verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG, inclusief het ontbreken van een rechtsgrondslag voor verwerking, gebrekkige informatieverstrekking aan betrokkenen, of het uploaden van data zonder bevoegdheid
  • Misbruik: Uw nalatigheid, frauduleuze handelen, opzettelijk wangedrag, of het delen van inloggegevens met onbevoegden

Procedure:

  • Kadero zal u onverwijld schriftelijk informeren over een claim die onder deze vrijwaring valt
  • Kadero behoudt zich het recht voor om op eigen kosten de exclusieve verdediging en controle over een dergelijke claim op zich te nemen; u zult in dat geval redelijke medewerking verlenen
  • U mag geen schikking treffen die Kadero bindt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kadero

17. Beperking van Aansprakelijkheid

17.1 Uitsluiting van Indirecte Schade

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN KADERO EN HAAR LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR:

  • Verlies van omzet, winst, goodwill of zakelijke kansen
  • Verlies van klanten of contracten
  • Reputatieschade
  • Gevolgschade of indirecte schade

17.2 Maximum Aansprakelijkheid (Liability Cap)

ONZE TOTALE AGGREGATE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U IS BEPERKT TOT HET LAAGSTE VAN:

  • De abonnementskosten (exclusief BTW) die u aan ons heeft betaald in de 12 maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim; OF
  • €5.000 (vijfduizend euro)

Deze beperking geldt voor het totaal van alle claims, vorderingen en oorzaken van actie tezamen, ongeacht het aantal incidenten of de juridische grondslag (contractbreuk, onrechtmatige daad, garantie, of anderszins). Meerdere claims, ook indien voortvloeiend uit verschillende gebeurtenissen, kunnen deze cap niet overschrijden.

17.3 Uitzonderingen op Aansprakelijkheidsbeperking

De bovenstaande beperkingen gelden NIET voor aansprakelijkheid voor:

  • Opzettelijke wanprestatie of grove nalatigheid door Kadero
  • Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
  • Fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken
  • Elke andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten

18. Diversen

18.1 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Kadero met betrekking tot uw gebruik van de Diensten en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke afspraken. Eventuele algemene voorwaarden van uw zijde (inclusief op inkooporders) zijn uitdrukkelijk niet van toepassing en worden hierbij van de hand gewezen.

18.2 Geen Verklaring van Afstand (No Waiver)

Het niet of niet onmiddellijk afdwingen van enig recht of bepaling onder deze Algemene Voorwaarden door Kadero geldt niet als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling. Een verklaring van afstand is alleen geldig indien deze schriftelijk is en door een gemachtigde vertegenwoordiger van Kadero is ondertekend, en geldt uitsluitend voor het specifieke geval waarvoor zij is gegeven.

18.3 Scheidbaarheid (Severability)

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank of arbiter geheel of gedeeltelijk ongeldig, onafdwingbaar of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke economische en juridische bedoeling van partijen het meest benadert.

18.4 Onafhankelijke Partijen

Partijen handelen als onafhankelijke contractspartijen. Niets in deze Algemene Voorwaarden creëert een arbeidsverhouding, vennootschap, joint venture, agentuur, franchise of vertegenwoordigingsverhouding tussen u en Kadero. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid om de ander te binden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

18.5 Overdracht van Rechten (Assignment)

Door u: U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen, sublicentiëren of bezwaren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke poging tot overdracht zonder toestemming is nietig.

Door Kadero: Wij kunnen onze rechten en verplichtingen op elk moment overdragen aan een gelieerde onderneming, opvolger of koper in het kader van een fusie, overname, herstructurering of verkoop van substantieel alle activa, zonder uw voorafgaande toestemming.

18.6 Kopjes en Interpretatie

Kopjes van secties en subsecties zijn uitsluitend voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden. De woorden "inclusief", "zoals" en "bijvoorbeeld" worden geacht te worden gevolgd door "zonder beperking".

18.7 Taal en Vertalingen

De originele en bindende versie van deze Algemene Voorwaarden is opgesteld in de Nederlandse taal. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van enige discrepantie tussen de Nederlandse versie en een vertaling, prevaleert de Nederlandse versie.

18.8 Elektronische Acceptatie en Versiebeheer

U accepteert deze Algemene Voorwaarden elektronisch door bij registratie of inschrijving een vakje aan te vinken, op een acceptatie-knop te klikken, of door de Diensten te blijven gebruiken nadat u op de hoogte bent gesteld van de voorwaarden. Kadero registreert het tijdstip, IP-adres en de versie van de Algemene Voorwaarden op het moment van acceptatie als bewijs van uw instemming.

Deze versie van de Algemene Voorwaarden is versie 2.0, geldig vanaf 10 mei 2026. Eerdere versies kunnen op verzoek worden geraadpleegd via [email protected].

18.9 Feedback

Indien u suggesties, verbetervoorstellen of feedback met betrekking tot de Diensten aan Kadero verstrekt, verleent u Kadero hierbij een onherroepelijke, wereldwijde, royalty-vrije, eeuwigdurende en sublicentieerbare licentie om dergelijke feedback zonder beperking te gebruiken, te wijzigen en in onze producten op te nemen, zonder enige verplichting tot vergoeding of attributie.

19. Force Majeure

Kadero is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, branden, stormen)
  • Technische storingen (internetonderbrekingen, stroomuitval, datacenterstoringen)
  • DDoS-aanvallen of cyberaanvallen
  • Overheidsmaatregelen (nieuwe wetgeving, embargo's, quarantainemaatregelen)
  • Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust

Als de situatie langer dan 60 dagen duurt, heeft een van beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder boete.

20. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

20.1 Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden en elk geschil dat hieruit voortvloeit worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland.

Waarom Nederlands recht?

Hoewel Kadero een Estse vennootschap is, hebben wij gekozen voor Nederlands recht omdat onze primaire klantenbasis in Nederland is gevestigd en Nederlands recht goed ontwikkeld is op het gebied van SaaS-contracten.

20.2 Bevoegde Rechtbank

Voor geschillen die niet via arbitrage worden opgelost, zijn de rechtbanken in Amsterdam, Nederland exclusief bevoegd.

21. Contact en Klantenservice

Voor vragen, ondersteuning, klachten of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de Diensten, kunt u contact met ons opnemen via:

Kadero OÜ

E-mail: [email protected] (aanbevolen voor snelle reactie)

Postadres: Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland

Website: www.getkadero.com

BTW-nummer: EE102822526

Reactietijden:

  • E-mailsupport: Binnen 1-2 werkdagen tijdens kantooruren (ma-vr, 09:00-17:00 CET/CEST)
  • Spoedeisende zaken: Vermeld "URGENT" in het onderwerp voor prioriteitsbehandeling
  • Technische storingen: Meld via [email protected] met "BUG REPORT" in het onderwerp

Klanttevredenheid:

Uw feedback is belangrijk voor ons. Als u niet tevreden bent met onze dienstverlening, laat het ons weten zodat wij het kunnen verbeteren. Voor ernstige klachten kunt u ook contact opnemen met het Nederlands Arbitrage Instituut of de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (bij privacy-gerelateerde klachten).

ACCEPTATIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Door een account aan te maken, in te loggen of de Diensten van Kadero te gebruiken, verklaart u dat u:

  • Deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig heeft gelezen en begrepen
  • Akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden hierin
  • De wettelijke bevoegdheid heeft om deze overeenkomst aan te gaan
  • Handelt in professionele hoedanigheid (B2B) en niet als consument

Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, gebruik de Diensten dan niet.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13 januari 2026 en zijn opgesteld in overeenstemming met Nederlands recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).