Schaderapport opstellen: opbouw, opname en bevindingen

Een bouwkundig schaderapport legt vast welke schade er aan een gebouw is, hoe groot die is, wat de waarschijnlijke oorzaak is en wat er nodig is om het te herstellen. Je stelt het op in een vaste volgorde: eerst de opdracht en de vraag, dan wat je hebt waargenomen, dan je analyse van de oorzaak en pas daarna je conclusie en hersteladvies. Houd daarbij feiten en oordeel uit elkaar, zodat de lezer ziet wat je hebt vastgesteld en wat je ervan vindt.

Waarvoor dient een schaderapport?

Een schaderapport wordt gelezen door mensen met tegengestelde belangen: de eigenaar, een verzekeraar, een aannemer, de buren, soms een rechter. Het moet daarom te volgen zijn voor iemand die er niet bij was en die het er niet mee eens wil zijn.

Het rapport beschrijft de schade, onderbouwt de waarschijnlijke oorzaak en zegt wat er hersteld moet worden. Of de schade gedekt is en wie aansprakelijk is, staat er niet in. Dekking volgt uit de polis en het oordeel van de verzekeraar, en aansprakelijkheid is een juridische vraag tussen partijen. Zet dat ook zo in je afbakening.

Schaderapport opstellen: de opbouw per hoofdstuk

Het gaat om de derde kolom. Een lezer moet in één oogopslag zien waar je vaststelt en waar je concludeert. Zet een oordeel nooit in het hoofdstuk Waarnemingen.

Bij een langer schaderapport helpt een samenvatting vooraan. Hoe je die schrijft, staat in ons voorbeeld van een inspectierapport. Hieronder gaat het over wat een schaderapport anders maakt.

Wat leg je vast op locatie?

Schade verandert. Een lekkage droogt op, een scheur wordt dichtgezet, een vloer wordt gesloopt. Wat je bij de opname niet vastlegt, kun je later niet meer aantonen. Loop daarom elke schadeplek op dezelfde manier af.

• Nummer: elke schadeplek een eigen nummer, dat terugkomt op je foto’s en op de plattegrond
• Overzichtsfoto: de schadeplek met de omgeving erbij, zodat de plek terug te vinden is
• Detailfoto: het schadebeeld zelf, met een duimstok of scheurwijdtemeter in beeld
• Plek: ruimte, wand of gevel, hoogte, afstand tot een vast punt
• Omvang: lengte, breedte, oppervlak, scheurwijdte op het breedste punt
• Verloop: richting van een scheur, vorm van een vochtplek, waar het begint en eindigt
• Binnen en buiten: is een scheur aan beide kanten van de wand te zien
• Sporen van ouderdom: vuil of verf in de scheur, oude reparaties, verkleuring
• Omgeving: wat zit erboven, erachter en eronder, en wat is daar te zien
• Metingen: vochtmeting, waterpas, met het gebruikte instrument en een referentiemeting erbij
• Wat bewoners of gebruikers vertellen: sinds wanneer, na welke gebeurtenis
• Wat je niet kon bekijken, en waarom

Wat een bewoner je vertelt, is een verklaring, geen waarneming. Noteer het als “volgens de bewoner”, met naam en datum, en houd het apart van wat je zelf hebt gezien.

Bevindingen schrijven die standhouden

Een bevinding houdt stand als ze navolgbaar is: een ander kan met dezelfde foto’s en metingen dezelfde waarneming doen.

Beschrijf eerst, verklaar daarna. Begin met wat er is: plek, vorm, maat. Geef pas dan de oorzaak, en zeg waarop je die baseert.

Zeg hoe zeker je bent. Gebruik een vast rijtje woorden, leg ze één keer uit in je rapport en houd je eraan. Bijvoorbeeld: vastgesteld voor wat je hebt gezien of gemeten, waarschijnlijk voor de oorzaak die het schadebeeld het best verklaart, mogelijk voor een oorzaak die je niet kunt uitsluiten, en niet vast te stellen als de opname het antwoord niet geeft.

Noem de alternatieven. Als een scheur door zetting kan komen maar ook door krimp of door trillingen, schrijf dan op waarom je de ene oorzaak waarschijnlijker vindt dan de andere. Laat je ze weg, dan komt een ander ermee.

Zeg het als je het niet kunt zien. De oorzaak van een scheur is met een visuele opname vaak niet vast te stellen. Schrijf dan welk nader onderzoek nodig is en door wie, bijvoorbeeld een constructeur.

Links staat een oordeel of een verwijt. Rechts staat iets wat een ander op locatie kan nameten.

Laat schuld en aansprakelijkheid uit je tekst. Woorden als “nalatig” en “had moeten” gaan over verwijt, en dat oordeel is niet aan jou. Wijkt de uitvoering af van een technische maatstaf, zoals een verwerkingsvoorschrift, noem dan die maatstaf en wat je hebt gemeten. Wie daarvoor verantwoordelijk is, laat je aan de lezer.

Herstel en kosten

Een hersteladvies beschrijft wat er moet gebeuren om de oorzaak en de schade weg te nemen, in die volgorde. Een plafond schilderen voordat de lekkage erboven is verholpen, is geen herstel.

Vraagt de opdracht om een kostenraming, geef dan aan waarop je die baseert: hoeveelheden uit je opname, eenheidsprijzen of een offerte. Noem het een raming en geef de marge erbij. Een raming van herstelkosten is geen vaststelling van het schadebedrag of van een vergoeding.

Was het er al? De nulmeting als vergelijking

Bij schade die wordt toegeschreven aan werkzaamheden in de buurt, zoals heien, slopen of bemalen, is de eerste vraag: was dit er al? Dat is het best te beantwoorden als de staat van het pand vooraf is vastgelegd in een nulmeting, ook wel bouwkundige vooropname genoemd. Bestaat die, verwijs er dan naar en vergelijk per schadeplek. Bestaat die niet, zoek dan ander materiaal van voor de werkzaamheden, zoals oudere foto’s of een eerder keuringsrapport. Schrijf in je beperkingen dat een vergelijking met een nulmeting niet mogelijk was, en ga af op de sporen van ouderdom die je wel kunt zien.

Een schaderapport maken in Kadero

Een schaderapport maak je in Kadero als vrije inspectie: een vrij rapport met je eigen opbouw. Je benoemt zelf de onderdelen, bijvoorbeeld per schadeplek, maakt foto’s en spreekt in wat je ziet en meet. Kadero genereert de rapporttekst uit je foto’s en ingesproken bevindingen, in je eigen schrijfstijl, en Kadero leert bij met elk rapport dat je maakt.

Het resultaat is een concept. Een bevinding corrigeer je op locatie met je stem. Het rapport kijk je daarna na en werk je af in de doorlopende webeditor. Kijk bij een schaderapport vooral of er geen oorzaak of zekerheid in staat die je niet zelf hebt ingesproken. Het oordeel over oorzaak en herstel blijft van jou. Het rapport lever je op als pdf in je eigen huisstijl.

De vrije inspectie is een vrij rapport, geen rapport volgens een norm of richtlijn. Automatische elementherkenning en conditiescores horen bij de keuring en de conditiemeting.

Vastleggen werkt zonder verbinding op iOS en Android: je maakt foto’s en spreekt je bevindingen in. Zodra er weer internet is, synchroniseert alles en genereert Kadero de rapporttekst. In een kelder of kruipruimte blijf je dus gewoon vastleggen.

Voor de beginsituatie heeft Kadero de nulmeting als eigen rapporttype. Die leg je per ruimte vast, als de staat die je aantreft, zonder conditiescores.

Veelgestelde vragen

Wat staat er in een bouwkundig schaderapport?

De opdracht en de vraagstelling, een beschrijving van het object, de waarnemingen per schadeplek met foto’s en maten, de analyse van de oorzaak, de conclusie, een hersteladvies en de beperkingen van het onderzoek. Een kostenraming hoort erbij als de opdrachtgever daarom vraagt.

Hoe maak je een schaderapport?

Leg op locatie per schadeplek foto’s, plek, omvang en metingen vast. Schrijf daarna per plek eerst wat je hebt waargenomen en dan pas wat de waarschijnlijke oorzaak is. Sluit af met een conclusie die de vraag van de opdrachtgever beantwoordt en met wat je niet kon onderzoeken.

Bepaalt een schaderapport wie aansprakelijk is?

Nee. Het rapport beschrijft de schade en onderbouwt de waarschijnlijke oorzaak. Of iemand aansprakelijk is en of de schade gedekt is, beoordelen de betrokken partijen, de verzekeraar of de rechter.

Wat is het verschil tussen een schaderapport en een nulmeting?

Een nulmeting legt de staat van een pand vast voordat er iets gebeurt, bijvoorbeeld voor werkzaamheden in de buurt. Een schaderapport beschrijft schade die er is en zoekt de oorzaak. Met een nulmeting kun je in het schaderapport laten zien wat nieuw is.

Is een schaderapport uit Kadero een rapport volgens een norm?

Nee. Je maakt het als vrije inspectie, en dat is een vrij rapport met je eigen opbouw. Kadero werkt volgens een norm bij de bouwkundige keuring (NTA 8060) en de conditiemeting met MJOP (NEN 2767).

Gebruikt Kadero AI?

Ja, Kadero gebruikt AI om de rapporttekst te genereren uit je foto’s en ingesproken bevindingen. Je controleert elk rapport en past het aan voordat je het oplevert.

Zien hoe je schadeopname een rapport wordt? Plan een demo en neem een eigen dossier mee.